Service and support

服務與支持

1. 一個目標:致力于環保清潔行業

2.兩條理念:品優價廉,服務至上

3. 三全要求:
全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;
全方位——全面提供從產品的售前咨詢到售中的安裝、調試,以及售后的維修、保養服務;
全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。

4. 四個不漏:
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

5.五類免費:
免費咨詢——免費提供水泥廠回轉窯清堵問題指導及咨詢;
免費送貨——用戶購買設備后,免費送貨至需方規定倉庫;
免費安裝——專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;
免費培訓——對操作人員進行專業培訓,直至能獨立安全操作;
免費指導——400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
免費服務——保修期內,屬于產品質量問題及安裝服務,實行全免費服務。

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